Трекинг. Ответы на вопросы прямого эфира

4 февраля прошел прямой эфир Admitad, посвященный ключевой в CPA-маркетинге теме — трекингу. 25 вопросов веб-мастеров нашли ответы в ходе прямой трансляции, и мы спешим поделиться ключевыми из них.

Спикеры прямого эфира:

• Антон Дербышев, Tracking Solutions Manager партнерской сети Admitad Russia;
• Евгений Шеванов, Head of Tracking Department партнерской сети Admitad Russia;
• Ведущая прямого эфира — Ирина Качесова, Head of Online Service партнерской сети Admitad Russia.

Здесь мы приводим краткий конспект ответов на самые важные вопросы из прозвучавших во время прямого эфира. Большая часть из них была посвящена инструменту  Admitad Teleport, который позволяет попасть от веб-мастера к рекламодателю без редиректов через партнерскую сеть. Прочитать о нем больше можно на этой странице.

• Когда стоит ожидать уход от редиректов?

• Какой прирост по заказам после перехода на новый трекинг и Teleport?

• Зачем нужен Teleport, если им нельзя пользоваться без сайта?

• Возможно ли с помощью Teleport Script размещать на страницах своего сайта прямые ссылки на сайт рекламодателя и при этом размечать ссылки с помощью SubID?

• Нужно ли учитывать, с какими офферами Teleport работает, а с чем нет?

• Будет ли автоматический перевод на Teleport?

• Как понять, что проблема в трекинге, а не шейве рекламодателя?

• Когда будет настроен адекватный кросс-девайс?

• Почему бывает так, что действие приходит раньше клика?

Посмотреть полную версию трансляции можно на нашем YouTube-канале по этой ссылке.

Когда стоит ожидать уход от редиректов?

Антон Дербышев: Сейчас пользователь попадает на сайт рекламодателя через сайт партнерской системы. Браузеры, adblock, расширения этот редирект очень не любят и вводят политику конфиденциальности, при которых редирект должен быть производится при согласии пользователя. Чтобы пользователь на данном этапе не терялся, взаимообмен данными между веб-мастером и рекламодателем мы оставляем на уровне веб-мастера. Так мы удовлетворяем требованиям безопасности пользователя и не блокируемся браузерами. Но когда наступит сама эпоха без редиректов, мы не можем сказать. Мы готовимся к ней и предлагаем инструменты.

Какой прирост по заказам после перехода на новый трекинг и Teleport?

Антон Дербышев: Зависит от аудитории и типа площадки. Если у вас площадки со скидками, купонами и активная аудитория 35+, которая любит adblock и ей неважно, получаете вы вознаграждение или нет (как кешбэк-партнеры), то Admitad Teleport поможет снизить долю блокировок, спрятав партнерскую ссылку. Мы фиксировали в некоторых случаях стократный прирост. Если аудитория старше и не настраивает расширения, приватность, блокировок немного, и результат будет не таким значительным, на тестах был рост на 10%. Кешбэк-сервисам Admitad Teleport поможет, если вы рекомендуете отключать adblock, но не строго проверяете это. Но в любом случае Teleport пригодится всем в безредиректную эпоху.

Зачем нужен Teleport, если им нельзя пользоваться без сайта?

Антон Дербышев: Инструмент нужен, чтобы избавиться от блокировок браузера, если у вас есть не только сайт, но и приложение, расширение. Для веб-мастеров, работающих на платформах вида YouTube и Telegram, планируется подключение, но немного позже. Возможно, совместно с инструментом коротких ссылок. На сайтах, которые сделаны на платформах Tilda и WordPress и где есть доступ к фронтенду, можно поставить скрипт.

Возможно ли с помощью Teleport Script размещать на страницах своего сайта прямые ссылки на сайт рекламодателя и при этом размечать ссылки с помощью SubID?

Антон Дербышев: У Teleport Script есть 2 вида: 

1. Веб-мастер размещает партнерские ссылки, к ним можно добавить SubID, они конвертируются в прямые ссылки, но с ClickID и всеми нужными рекламодателю параметрами.
2. Веб-мастер размещает прямую ссылку на сайт рекламодателя, она скриптом преобразуется в ссылку с трекинговыми параметрами. В этом случае разместить SubID пока невозможно, но мы добавим эту функцию во втором квартале года.

Если у вас есть доступ к бэкенду, SubID можно передавать через API. Это выбор веб-мастера, работать через API или Script. При анализе фактор влияния инструмента на SEO не выявлен. 

Нужно ли учитывать, с какими офферами Teleport работает, а с чем нет?

Антон Дербышев: Не нужно: все ссылки, которые вы разместили как партнерские, в любом случае приведут на сайт рекламодателя. У нас есть 60 рекламодателей, которые поддерживаются в Teleport Script с оговоркой: у них не работает резервный вид хранения. Скрипт не преобразует партнерскую ссылку, но преобразует прямую в партнерскую, чтобы при клике все работало по старой схеме, поэтому Teleport не приведет к росту конверсии. Мы считаем, что эта история временная, и придумывать что-то отдельное для них не нужно. Если вы ведете трафик по API и увидите, что программа не поддерживается, значит, нужно вести трафик по старой схеме. Еще есть рекламодатели, у которых на одном домене 15 разных игровых сайтов, мы их добавили в исключения. По прямым ссылкам с Teleport там работать нельзя, но можно работать с партнерскими.

Будет ли автоматический перевод на Teleport?

Антон Дербышев: Скорее всего, нет. Часть пользователей могут отказаться от использования скрипта, и тогда веб-мастеру придется вести трафик по партнерской ссылке, и мы будем спрашивать, согласен ли пользователь передать данные. Эта политика приватности будет действовать в некоторых регионах уже с 2021 года. Если вы будете работать по старым правилам, конверсия будет ниже, нужно будет переходить на новый трекинг. Чтобы этот процесс был плавным, мы и создали этот инструмент, который сейчас тестируем и даем возможность сравнивать конверсию, проверяем нагрузку на сервер. Результаты по тем, кто подключился, — 5% прироста заказов.

Как понять, что проблема в трекинге, а не шейве рекламодателя?

Евгений Шеванов: Как определить шейв: вы смотрите средний процент отклонений по сегменту с разными офферами и разными странами, читаете отзывы. Если видите отклонения, пишите в отдел контроля качества. Если вы сделали тест, а он не пришел, это не гарантия шейва рекламодателя. 

Антон Дербышев: Мы просим всех веб-мастеров тестировать ссылки, но важно выждать минимум сутки. Рекламодатели отвечают по заказам не в режиме реального времени, мы опрашиваем их примерно раз в час. Часть заказов может собираться онлайн, часть — дозагрузкой через API раз в сутки, потерянные заказы могут собираться в течение двух недель. Всё это нужно проверять, пишите, если нашли проблему. 

Ирина Качесова: Сейчас другая бизнес-модель, и шейвить совсем невыгодно. Никто не хочет терять ни партнеров, ни репутацию, ни деньги. 

Когда будет настроен адекватный кросс-девайс?

Евгений Шеванов: Когда мы настраиваем кросс-девайс при запуске новой программы, мы его тестируем, проверяем фиксацию действий. Но бывает, что на сайте что-то поменялось, и кросс-девайс нужно настроить заново. Мы не можем навязать кросс-девайс рекламодателю. Все игроки на рынке должны думать про одно: привлекаем больше конверсии, больше действий регистрируется, шире бюджеты.

Антон Дербышев: Не у всех рекламодателей есть техническая возможность осуществлять кросс-девайс трекинг. Кросс-девайс работает на связке аккаунта, если пользователь авторизовался на сайте. Но у некоторых рекламодателей заказ фиксируется по номеру телефона, который он не может передать даже в зашифрованном виде, и тогда кросс-девайс невозможен.

Почему бывает так, что действие приходит раньше клика?

Евгений Шеванов: Сначала разберем, как к нам приходит действие. Есть методы интеграции, связанные с фронтенд- и бэкенд-решениями, по которым мы получаем действия от рекламодателей. Иногда мы получаем выгрузку скопом, то есть время действий одно, и это может влиять на время заказа. Если видите такие накладки, пишите о них. 

Антон Дербышев: Когда мы видим несовпадение по времени, мы меняем часовой пояс внутри настройки сбора заказов. Отдел контроля качества мониторит такие случаи, но если вы заметили историю с отклонением, связанную со временем, сигнализируйте.

Не нашли ответ на свой вопрос? Смотрите полную версию прямого эфира со всеми ответами по этой ссылке на нашем YouTube-канале.